信恒新觉得企业的忠诚用户是品牌有价值的资产，没有用户就没有品牌的长期生存和发展。

顾客就是上帝，大家都懂。但如果有一天你突然发现你的上帝不和你开心地玩耍了，服装行业问卷调查表，或者你自己迷失了方向不知道该去哪儿找上帝了，也许你应该想想自己企业的客户忠诚度管理是否出现了问题。

管理大师彼得．德鲁克曾经说过，企业的目的在于创造客户！企业生产产品或提供服务的目的是把产品或服务卖给客户，从而获取利润。互联网技术的发展直接衍生并影响了新的消费模式与消费能力，客户需求从单一的功能诉求快速转变为情感诉求，并刺激企业认识到市场需求即客户需求，“以客户为中心”的经营理念开始替代以产品、营销和利润为中心的经营模式。但是，企业不可能拥有全部的客户，通讯服务行业问卷调查，对客户也并不拥有控制权和所有权，这就要求企业想办法提高客户对企业的忠诚度，创造更多的忠诚客户，以保证这份资源的稳定性。

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